Связь. ДЛЯ МОЛЧУНОВ И СУПЕРГОВОРУНОВ.

С 1 июня в Нижнем Новгороде вводится повременная система оплаты телефонных абонентов.

Вокруг этой повременной оплаты возникло столько сплетен и ложной информации, что люди заранее боятся нововведения. Чтобы дать исчерпывающую информацию по этому поводу и развеять слухи, В.Н.Волков, директор городской телефонной сети г.Дзержинска, в которой уже фактически все абоненты перешли на повременную оплату, 21 апреля созвал пресс-корнференцию. Первое подобного рода объяснение с прессой явилось отчетом и статистическим анализом полученных результатов.

На вопрос журналистов о том, что дает узлу связи повременная оплата, Владимир Николаевич ответил, что любое удачное новшество дает два результата: или получение дополнительных доходов, или сокращение расходов. Повременная оплата вводится для сокращения расходов. В Дзержинске очень старое оборудование на телефонных станциях и раньше в среднем из каждых 100 абонентов одновременно пользоваться услугами телефонной сети могли только 20. В течение последних лет количество абонентов возросло в 4 раза, и чтобы удовлетворить потребности всех, нужно было закупить новое оборудование, что обошлось бы в несколько миллиардов неденоминированных рублей. Цель повременной оплаты: немного ограничить 'телефонные запросы' людей, чтобы не перегружать станции. Благодаря данным компьютеров, которые обслуживают систему повременной оплаты, можно исследовать запросы клиентов и не тратить средства на закупку оборудования для обслуживания линий, которые не несут доходов. Поэтому на создание новых станций теперь тратится намного меньше средств, чем раньше.
Директор дзержинской ГТС, используя данные исследований и проведенного узлом связи анкетирования абонентов, отметил и то, что 92 проц. граждан укладываются в ту сумму, которую они платили бы, оставшись на постоянном тарифе. Сегодня абонент в Дзержинске может в месяц разговаривать 300 минут бесплатно, то есть с него берут только абонентскую плату. Таких по Дзержинску 60 проц., 29 проц. жителей разговаривают от 300 до 500 минут, т.е. платят дополнительно 4 копейки в минуту, или в среднем 18 рублей 12 копеек вместе с абонентной платой. Те, кто говорит свыше 500 минут, платят за минуту 10 копеек. Таких, как видим, набирается не более 1/5 всех, и они платят 41 рубль. Существующих льготных скидок для абонентов сейчас около 60 наименований, и пользующихся льготами абонентов набирается 47 проц. из общего числа. Интересно, что 2 процента абонентов глухо молчат - ни одной минуты разговора.
Не взимается тариф со звонков в справочные аптек, в приемные покои больниц, в спецслужбы (01, 02, 03 и т.д.), а также в службы ремонта телефонов. А если говорить о доходах, сказал Волков, то в 1996 году, когда была введена повременная оплата в Дзержинске, доходы были снижены на 1,2 проц.; в 1997 году доход увеличился на 0,6 проц., а за 3 месяца 1998 года он увеличился на 2,2 процента. О прибыли речи вообще нет, потому что пришлось запустить новое оборудование для контролирования счетчиков времени и нанимать людей, обслуживающих эту технику - на что, естественно, нужны деньги.
ГТС столкнулась с тем, что люди приходят с жалобами что начислено слишком много минут. Для работы с жалобщиками был нанят целый штат сотрудников, которые предоставляют всю информацию о том, сколько и когда данный абонент пользовался услугами телефонной сети. Многие уходят, поняв, что начисление было правильным, некоторые пытаются схитрить, и тогда проводятся специальные расследования, а кому-то снижают плату, потому что выясняется, что, звонили ...их соседи. Бывает, что, умельцы подключаются к телефонам соседних квартир и разговаривают за чужой счет, не понимая, что это можно легко доказать.
На вопрос о планах и перспективах Владимир Николаевич ответил, что планируется введение льготного времени. Дело в том, что с 20 до 21 часа образуется пик загруженности сети, а если ввести льготную плату, можно сгладить этот пик, тарифом заставив людей звонить в другое время. Продумывается снижение оплаты (по типу сотовой связи) для 'суперговорливых', если абонент проговорил более 2 000 минут. Обдумывается, как медленно поднять абонентскую плату до уровня себестоимости обслуживания телефона. Известное постановление Правительства Российской Федерации требует, чтобы в 1998 году телефонные тарифы были приведены в соответствие с себестоимостью, то есть неизбежно повышение платы с 24 рублей до 33 рублей. 'Мы заботимся о наших клиентах, - сказал В.Н.Волков - и стараемся, чтобы все нововведения и постановления резко не били по их карманам. Особенно это касается малоимущих граждан'.
А Нижегородской ГТС можно посоветовать последовать примеру Дзержинских коллег, которые 23 и 28 апреля проводят для всех общественных организаций день открытых дверей, где желающие смогут увидеть сами, как действует система повременной оплаты.
И.МАКАРОВА.