Вы не говорите по-английски. Для человека, возглавляющего компанию, чья продукция продается в 120 странах мира, это довольно странно. Может быть, у вас нет способностей к иностранным языкам? Вообще, насколько незнание ямка международного бизнеса мешает заниматься международным бизнесом?
(смеется) Это хороший вопрос. Я объясню. Во-первых, я бы мог сейчас говорить по-английски, но говорил бы очень плохо, потому что я очень поздно начал этот язык учить когда я учился в школе, мы учили французский. Кроме того, для меня центр моды это все-таки Париж. Вдохновение я всегда получал во Франции, в Париже. И поэтому я всегда говорил по-французски, а не по-английски. И у меня уже не хватало терпения, времени и т.д., чтобы взяться серьезно за английский.
Я умею организовать свою жизнь, поэтому у меня нет никаких проблем из-за незнания английского. Я делаю так, чтобы мне всегда помогали. Например, я очень часто бываю в Японии, и я заметил, что, даже если они говорят по-англилийски, они тоже предпочитают говорить на своем родном языке через переводчика.
Группа Benetton сейме это компания с оборотом более 4200 млрд. итальянских и чистой прибыльно 246 млрд. в год. А каково было самое нашло: идея, первые шаги?
Это было после войны, и это были очень трудные годы как, может быть, и в России сейчас. Мы тогда были совсем молодыми, и нам были открыты все дороги. Но, с другой стороны, дорог было очень мало, и все они были узкие. Потому что тогда, в 60-е гг., все правительства развитых стран не советовали делать капиталовложения в текстильную промышленность. В таких крупных странах, как Великобритания, Германия, Франция, даже закрывались текстильные фабрики.
Но у нас не было старого менталитета в текстильной области. И мы подумали, что если мы каким-то образом все-таки сможем отличиться от других производителей, то мы дадим покупателям некую 'добавленную стоимость' товара. Этой 'добавленной стоимостью' был цвет. Мы с самого начала предложили 35 цветов свитеров и сразу заметили, что покупатели, как только им представили такую широкую гамму, стали очень хорошо покупать наши вещи.
В данном случае был важен не столько начальный капитал он был совсем маленький, важна была идея сама по себе. Мы нашли хорошего производителя сырья и хорошего продавца, соединили их силы и таким образом начали дело.
С какими проблемами вы столкнулись, когда перестали быть только итальянской компанией и вышли на международный рынок?
Дело в том, что у нас не было каких-то особых трудностей с этим, так как мы начали распространяться в другие страны мира, когда нам это в общем-то не было нужно. Мы открыли магазин в Париже в 1969 г., через четыре года после образования фирмы, тогда это, может быть, не было нужно, потому что у нас в Италии рынок очень хорошо развивался. Мы очень рано начали выходить в другие страны. Это не было необходимостью с коммерческой точки зрения это был вопрос отношения к жизни. У меня всегда был такой подход: никогда не оставаться на месте, никогда не останавливаться на достигнутом и попробовать свои силы на том рынке, где покупатели могут быть гораздо более требовательными, чем в стране, где я родился и живу, И нам повезло, что благодаря этому у нас с самого начала был мультинациональный подход.
Имеют ли прямую связь с вашим подходом к жизни еще какие-то вещи, которые вы делаете в бизнесе?
Конечно, Например, в отношении нашей рекламной кампании. Существуют и никто этого не отрицает традиционные способы рекламы. Но если все будут следовать этому пути, то, может быть, капиталовложения, которые будут делаться в такую рекламу, будут бесполезны. А мне показалось, что если я пойду по совсем другому пути, то это будет гораздо интереснее, хотя, конечно, здесь больше риска и, может быть, больше ошибок. Но если ты все-таки добьешься какого-то положительного результата, то удовольствия от этого ты получишь гораздо больше, чем если ты пойдешь по обычному, нормальному пути.
Рекламная кампания United Colours of Benetton имеет противоречивую репутацию: одну и ту же рекламу могут в одной стране наградить на профессиональном конкурсе, а в другой, наоборот, запретить. Когда вам сообщают, что ваша реклама в очередной раз где-то вызывает скандал, вероятно, к прочим чувствам, которые вы испытываете в этот момент, примешивается радость ведь скандал тоже добавляет известности марке...
Нет, конечно, я не радуюсь, если цензура запрещает нашу рекламу. Когда в рекламе обсуждаются очень острые темы -особенно если речь идет о расизме, нельзя рассчитывать, что все думают так же, как и ты. Есть люди, которые, не понимая, что мы имели в виду, негативно истолковывают наши действия. Но мы знаем, что мы занимаем хорошую позицию и что мы правы.
У вас бывают споры с Оливьеро Тоскани, который с 1982 г. придумывает вашу рекламу, по поводу необычных идей, предлагаемых им?
Самое большое, какое возможно, недопонимание было в самом начале, поскольку идея была настолько новая, необычная. А сейчас это уже испытанная формула, которая нормально работает, и мы это практически не обсуждаем. Вы могли бы сформулировать основные правила, которые вывели для себя за 30 лет в качестве предпринимателя и менеджера?
Да, но я могу быть уверен, что эти правила работают только в отношении меня.
Во-первых, я предпочитаю всегда мало говорить, когда встречаюсь с людьми. Я предпочитаю слушать, что говорят они. Я всегда высказываюсь последним.
Во-вторых, я считаю, что в любой ситуации нельзя оставаться на месте, Я не верю, что раз подходящий момент прошел, то уже все. Каждый момент это подходящий момент для того, чтобы развиваться, чтобы придумывать хорошие идеи, с помощью которых можно двигаться дальше.
Обязательно нужно путешествовать я советую это всем молодым предпринимателям. Тратить в этих путешествиях немного, но все-таки путешествовать. Потому что в путешествиях можно много видеть и знакомиться с новыми реалиями, Я думаю, что, чем больше ты находишься с людьми разных национальностей, стран, тем богаче ты становиться, потому что твои идеи обогащаются идеями других людей, которые могут быть совершенно иными.
И наконец: идеи гораздо более важны, чем деньги.
Компанию Benetton организовали вы, два ваших брата, Джитберто и Карло, и ваша сестра Джулиана. Кампания остается семейном до сих пор. Какие функции выполняет каждый член семьи Бенеттон сейчас?
Мы с самого начала были вчетвером. И сейчас мы с моими братьями и сестрой, конечно, являемся символом этой компании. Но при этом мы интенсивно работаем, присутствуем в компании 10 часов в день. Один из нас возглавляет финансовый отдел, другой производственный, третий промышленный, четвертый отдел маркетинга и продажи. Но сейчас все изменилось. У нас очень большой и хороший коллектив молодых менеджеров. К примеру, у моей сестры Джулианы, которая сейчас занимается производством, коллектив больше 300 человек.
У вас четверо детей. Кто-то из них уже работает в компании?
Один. Он сотрудник в моем направлении: маркетинг и продажи,
Семейственность типично итальянская черта. Но есть мнение, что в бизнесе семейственность в концов концов может привести к его неэффективности: если ты член семьи, тебе может многое прощаться или семейные, личные конфликты могут быть перенесены в деловые отношения-
Да нет, я бы так не сказал. Может очень четко распределили, какие роли будут у каждого из нас. Никаких столкновений внутри фирмы нет. Честно говоря, мне даже трудно это представить.Не очень верится, что у вас в фирме всегда все было так гладко и никогда не было никаких конфликтов на семейной почве.
Вероятно, у вас дома есть люди с плохим характером... На самом деле получается наоборот. То есть мы очень близки друг другу в рабочей среде, но я могу вам честно сказать, что за 30 лет бывал в гостях у сестры два раза, и мне даже трудно сообразить, где она живет. Мы настолько близки в работе, что у каждого из нас личная жизнь отделена от личной жизни другого. (Потому что иначе все действительно будет сильно надоедать.) Это очень важно.
Чтобы после многих часов работы мы встречались еще раз и что-то обсуждали такое случается очень редко. Я бываю в офисе 10-12 часов в день все это время я говорю о работе с другими членами семьи, и после этого я больше не хочу говорить о работе. Было бы естественно, что если бы я встречал после работы людей, с которыми я работаю, то мы продолжали бы говорить о работе еще четыре или пять часов. Тогда мы вообще должны были бы переехать в офис, перевезти туда тарелки и весь скарб и жить там постоянно.
Насколько эффективно для вас содержать команду для гонок 'Формула-1'?
Мы являемся единственной текстильной компанией, которая участвует в 'Формуле-1'. На самом деле мы не очень много тратим на команду, потому что у нас есть спонсоры. Это один из самых престижных видов спорта. Поэтому мы добиваемся рекламных результатов, которые компенсируют вложения. Конечно, если наш гонщик выигрывает гонку, это распространяется по тысячам городов. Мы два года были чемпионами мира, и мы от этого получили очень много. На сегодняшний день более 1, 5 млрд. людей смотрят 'Формулу-1' это потенциальные покупатели. Вот и все. Если бы мы спонсировали какую-нибудь баскетбольную команду это было бы 10 00020 000 потенциальных покупателей. Это, конечно, разница большая.
Продукция Benetton продается в 120 странах мира. Везде покупают абсолютно одно и тоже или цвета и модели как-то отличаются от страны к стране?
Ну, скажем, в Японии размеры другие, потому что люди там меньше; в северных странах люди выше и у них вообще фигура другая. Если взять в качестве примера Японию, то что касается цвета, там предпочитают чуть более классические цвета. А когда мы в начале 80-х начали торговать в Японии, в этой стране вообще не существовало цвета: там был черный, темно-синий, серый, белый и всс.
Но вообще мы все больше и больше приближаемся к 'глобальной деревне', и то же в моде: я замечаю, что вкусы людей постоянно сближаются. За исключением климатических факторов, которые мы, естественно, принимаем во внимание на юге жарко, а здесь холодно, -одеваются все более или менее одинаково.
